Politique de remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (abonnement Écurie Premium mensuel ou annuel, ou Boost d'annonce), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de la commande, sans avoir à justifier votre décision.

Cette garantie est plus favorable que le droit légal de rétractation de 14 jours et s'applique même si la mise en avant a déjà été activée.

Les commandes et les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe, qui agit comme vendeur officiel de toutes nos commandes et gère le service client lié au paiement et les retours.

• Suivez le lien d'assistance indiqué sur le reçu reçu par e-mail après votre paiement, en indiquant votre e-mail ou le numéro de facture ;
• ou écrivez-nous à contact@equibox.be : nous traitons votre demande avec Stripe.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 3 à 10 jours ouvrables après approbation, selon votre banque.

Les abonnements Écurie Premium sont renouvelés automatiquement (mensuellement ou annuellement) jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre page Premium : aucun nouveau paiement n'est prélevé et l'avantage reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Un renouvellement facturé par erreur ou non souhaité, signalé dans les 30 jours, est remboursé.

Si une option payée n'a pas fonctionné comme annoncé (mise en avant non appliquée, badge absent, indisponibilité du service), contactez-nous à contact@equibox.be. Nous corrigeons le problème ou remboursons la période concernée, y compris au-delà de 30 jours.

Noel Equestrian (Equibox) — e-mail : contact@equibox.be — téléphone : +32 492 79 66 24. Numéro d'entreprise : BE 1018.999.648.