Conditions générales d'utilisation et de vente

Equibox met en relation des gérants d'infrastructures équestres et des cavaliers à la recherche d'une pension. Equibox agit exclusivement comme intermédiaire technique : elle n'organise pas la pension, ne garde pas les chevaux, ne perçoit pas les loyers et n'est jamais partie au contrat conclu entre un gérant et un cavalier.

• La consultation des annonces est libre et gratuite.
• La création d'un compte est réservée aux personnes de 16 ans minimum ; les mineurs doivent agir avec l'accord de leur représentant légal.
• L'utilisateur est responsable de l'exactitude de ses informations et de la confidentialité de ses identifiants.
• Un compte peut être suspendu en cas de fraude, de fausses annonces, de harcèlement ou de manquement grave aux présentes conditions.

• Publier des informations exactes, actualisées et non trompeuses (prix mensuel, taille des boxes, nombre de places réellement disponibles, litière, foin, sorties, infrastructures).
• Ne publier que des photos dont ils détiennent les droits et qui représentent réellement leurs installations.
• Disposer des autorisations, assurances et conformités nécessaires à leur activité (urbanisme, bien-être animal, assurance RC exploitation).
• Respecter la législation sur le bien-être animal, notamment le Code wallon / le décret flamand applicable et les règles fédérales d'identification des équidés.
• Indiquer un prix TVA comprise le cas échéant et toute charge supplémentaire de manière claire.

• Utiliser les coordonnées des gérants uniquement pour une demande de pension sérieuse.
• Vérifier sur place l'état des installations avant tout engagement contractuel.
• S'abstenir de toute extraction automatisée (scraping) ou réutilisation commerciale des annonces.

La publication d'une annonce de base est gratuite (3 publications gratuites par année civile). Les options payantes « Écurie Premium » (19 €/mois ou 190 €/an) et « Boost d'annonce » (12 € pour 14 jours) offrent une mise en avant en tête de résultats, un badge « Partenaire » et un lien vers le site du gérant, ainsi que des publications illimitées pour la formule Premium. Elles ne garantissent aucun volume de contacts ni aucun résultat commercial.

Les abonnements Premium sont renouvelés automatiquement (mensuellement ou annuellement) au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation. La résiliation est possible à tout moment depuis la page Premium : l'avantage reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le Boost est un achat unique, non renouvelé.

Notre processus de commande est géré par notre prestataire de paiement Stripe. Pour les options payantes (Premium et Boost), Stripe agit comme vendeur officiel de la transaction : il calcule et prélève les taxes applicables (TVA), émet les factures et reçus, et prend en charge la protection contre la fraude, les contestations et les demandes de remboursement liées au paiement.

Les prix sont indiqués avant la commande. Sur votre relevé bancaire, le paiement peut apparaître sous la mention « LINK.COM* » suivie du nom commercial. En cas de question sur un paiement, un litige ou un remboursement, contactez l'assistance indiquée sur votre reçu ou écrivez-nous à contact@equibox.be.

Nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les options payantes : voir notre politique de remboursement pour le détail. Les remboursements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement : la demande se fait via l'assistance indiquée sur votre reçu ou auprès de notre support à contact@equibox.be.

Le consommateur bénéficie en outre du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen. Notre garantie de 30 jours est plus favorable et s'applique indépendamment de l'exécution immédiate du service.

Equibox peut refuser, modifier ou retirer toute annonce contraire à la loi, à la charte des annonces ou manifestement trompeuse. Tout utilisateur peut signaler un contenu à contact@equibox.be ; l'auteur est informé de la décision et peut la contester.

• Equibox ne garantit pas la qualité, la sécurité ni la légalité des pensions proposées, ni la solvabilité ou la fiabilité des utilisateurs.
• Equibox n'est pas responsable des dommages, blessures, pertes, accidents ou litiges liés à l'hébergement d'un cheval ou à l'exécution du contrat de pension.
• La responsabilité d'Equibox est, sauf faute intentionnelle ou lourde, limitée aux montants effectivement payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
• Le service est fourni « en l'état », des interruptions techniques pouvant survenir.

Chaque partie peut mettre fin à l'utilisation du service à tout moment ; un compte peut être supprimé sur simple demande. Equibox peut modifier ces conditions ; les utilisateurs enregistrés en sont informés et la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité via contact@equibox.be. Le consommateur peut également saisir le Service de médiation pour le consommateur (Belgique) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut, les tribunaux belges compétents sont saisis, le droit belge étant applicable.